Information Corona

På grunn av den nåværende situasjonen har vi til tider lengre svartider.

Når det gjelder refusjoner er behandlingstiden lengre enn normalt. Vi kan dessverre ikke angi nøyaktig tidspunkt din refusjon er ferdig administrert, men vi lover å gjøre vårt beste for å få refusjonen din godkjent av flyselskapet så snart som mulig.

På bakgrunn av forsinkelser hos flyselskapene kan refusjonsprosessen ta mellom to uker og ett år etter søknaden er sendt til flyselskapet. Først når flyselskapet har godkjent søknaden og vi har mottatt pengene kan vi videreformidle tilbakebetalingen til deg, men også i utbetalingsprosessen er det forsinkelser.

Dersom du allerede har en aktiv kundeserviceforespørsel ber vi deg vennligst om å la være å ringe eller sende e-post på nytt ettersom dette til gjøre køene våre enda lenger. Vi vil informere deg så snart vi har en oppdatering angående saken din.

Vi beklager ulempene dette medfører og gjør vårt beste for å håndtere alle saker så raskt vi kan.